OPTIMIZANDO LAS INVERSIONES EN TI PARA UNA IMPORTANTE AEROLÍNEA

EL CLIENTE Y EL DESAFÍO

Una aerolínea norteamericana gestionaba reservas, operaciones de tripulación y servicio al cliente mediante sistemas aislados. Esto generaba costos duplicados, ineficiencias y una lenta capacidad de innovación.

LA SOLUCIÓN

Diseñamos una hoja de ruta tecnológica estratégica alineada con los objetivos del negocio.

• HOJA DE RUTA TECNOLÓGICA: Consolidación de los sistemas de TI en una arquitectura unificada.

• OPTIMIZACIÓN DE COSTOS: Identificación de gastos redundantes en TI.

• PRIORIZACIÓN DE EXPERIENCIA DIGITAL: Enfoque de las inversiones en plataformas orientadas al cliente.

EL IMPACTO

• Reducción del 35% en los costos operativos de TI.

• Incremento del 50% en la adopción de autoservicios digitales.

• Ejecución más rápida de nuevas iniciativas digitales.